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¿Qué es huru?

huru es un cuadro con una fotografía y una tarjeta con tecnología NFC integrada. Al acercar un teléfono con NFC al cuadro, el teléfono marca al número de esa persona. Es un auxiliar de comunicación: no sustituye una llamada a servicios de emergencia.

¿Cómo funciona exactamente?

1. Usted compra su cuadro en huru.mx y nos da la fotografía y el número de la persona a la que quiere llamar.
2. Grabamos esa información en la tarjeta NFC del cuadro, firmada para que solo huru pueda leerla.
3. Le enviamos el cuadro armado y listo.
4. En Android, quien va a usarlo instala la aplicación huru una sola vez y le da permiso de llamadas. Después, basta con acercar el teléfono al cuadro.
5. En iPhone no hay aplicación: usamos una guía de la app Atajos (vea huru.mx/iphone).

¿Necesito instalar algo?

En Android, sí: una aplicación gratuita que se instala una sola vez. Vea huru.mx/android.

En iPhone, no se instala una aplicación; se sigue una guía corta con la app Atajos, que ya viene en el teléfono. Vea huru.mx/iphone.

¿Qué teléfonos funcionan con huru?

Cualquier teléfono con NFC. En Android, es compatible desde Android 6.0. En iPhone, desde el iPhone XS en adelante.

¿Qué pasa si acerco el teléfono y no suena nada?

Revise que el NFC esté activado en el teléfono y acerque la parte donde está la antena (en Android, normalmente la parte de atrás a la altura de la cámara; en iPhone, la parte superior). Evite fundas gruesas de metal. Si sigue sin funcionar, escríbanos a hola@huru.mx.

¿Qué significa la vibración del teléfono?

Con la vibración activada, al acercar el teléfono al cuadro, huru vibra una sola vez, más larga, cuando la llamada va a comenzar, y con dos pulsos cortos si no reconoció la tarjeta. Si la apaga en Ajustes, huru deja de vibrar: solo sentirá el pulso breve que Android da por sí mismo al detectar cualquier tarjeta NFC, y ese no se puede desactivar desde huru.

¿Puedo elegir a quién llama cada cuadro?

Sí. Al personalizar su pedido, usted elige la fotografía y el número de cada persona. Usted es responsable de contar con el permiso de esa persona (o de su madre, padre o tutor, si es menor de edad) para usar su fotografía y su número.

¿Cuánto cuesta?

1 (Individual)	$499
2 (Dúo)	$799
3	$1,109
4	$1,349
5 (Familia)	$1,579

También vendemos el tag de 25 mm suelto (sin cuadro) desde $199. El sexto tag cuesta $799 en total; del séptimo en adelante cada tag cuesta lo mismo que dentro del paquete de 6 ($133.17). Del sexto cuadro en adelante, cada cuadro cuesta $315.80, lo mismo que dentro de la Familia de 5.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El estimado es de 4 a 8 días hábiles después de que termina la ventana de corrección de 15 minutos. Le avisamos por correo cuando sale su pedido, con número de guía y enlace de rastreo en huru.mx/rastreo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Individual y Dúo: $99. Familia (3 a 5 cuadros): envío sin costo. Solo tags: $69. Más detalle en Envíos y devoluciones.

Me equivoqué en una fotografía o un número, ¿puedo corregirlo?

Sí, tiene 15 minutos después de pagar para corregir fotografías, números, dirección, o cancelar su pedido, desde el botón en la pantalla de pago confirmado o en el correo de confirmación. Pasado ese tiempo, el pedido entra a producción y ya no admite cambios, al ser un producto personalizado.

¿Qué pasa si la tarjeta deja de funcionar?

Si es un defecto de fábrica dentro de los primeros 60 días, le enviamos una tarjeta de repuesto grabada igual, sin costo. Fuera de ese plazo, o por desgaste, puede pedir una tarjeta de repuesto por $129 con envío incluido.

¿Qué pasa si cambio de número o de teléfono?

Si cambia el número de la persona del cuadro, necesita una tarjeta de repuesto grabada con el número nuevo. Si solo cambia de teléfono, no necesita hacer nada en Android, salvo instalar la aplicación huru en el teléfono nuevo y dar el permiso de llamadas de nuevo.

¿Qué pasa con mi pedido si lo cancelo?

Si cancela dentro de los 15 minutos, le devolvemos el pago a través de Mercado Pago y borramos la fotografía y el número que nos dio.

¿Huru guarda mis datos?

La fotografía y el número de la persona del cuadro se borran al grabar la tarjeta. Sus datos de envío y pago se conservan solo el tiempo que exige la ley. Vea el detalle completo en huru.mx/privacidad.

¿Puedo pedir factura?

No emitimos facturas individuales a clientes, al ser un producto de uso personal. Si necesita un comprobante, escríbanos a hola@huru.mx.

¿Cómo los contacto?

Escríbanos a hola@huru.mx o a través de Instagram @huru_mx.