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Envíos y devoluciones
Última actualización: [CONFIRMAR fecha de publicación]
Costos de envío
| Individual (1 cuadro) | $99 |
| Dúo (2 cuadros) | $99 |
| Familia (3, 4 o 5 cuadros) | Sin costo |
| Solo tags (sin cuadro) | $69 |
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles a partir de que termina la ventana de corrección de 15 minutos. Es un estimado y puede variar según su ubicación y la paquetería.
Rastreo
Cuando su pedido sale de nuestro taller, le enviamos por correo el número de guía y un enlace para darle seguimiento en huru.mx/rastreo.
Corregir o cancelar antes del envío
Tiene 15 minutos después de pagar para corregir fotografías, números o dirección, o cancelar el pedido, desde el botón de la pantalla de pago confirmado o del correo de confirmación. Pasado ese tiempo, el pedido entra a producción y ya no se puede modificar ni cancelar, al ser un producto personalizado.
Si su pedido llega dañado
- Individual o Dúo: le enviamos un reemplazo sin pedirle que regrese el cuadro dañado.
- Familia (3 a 5 cuadros): le enviamos una guía de envío prepagada para que nos regrese el cuadro dañado antes de enviarle el reemplazo.
Para reportar un daño, escriba a hola@huru.mx con fotos del cuadro y su número de pedido dentro de [CONFIRMAR plazo, p. ej. 5 días naturales desde la entrega].
Devoluciones
Por ser productos personalizados (fotografía y número elegidos por usted), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez pasada la ventana de corrección de 15 minutos, salvo:
- Defecto de fábrica de la tarjeta NFC dentro de los 60 días de garantía.
- Daño comprobado durante el envío, conforme al punto anterior.
Tarjeta de repuesto
Si su tarjeta NFC deja de funcionar:
- Dentro de los 60 días de garantía, por defecto de fábrica: reemplazo gratis, usted la coloca.
- Fuera de garantía o por desgaste: tarjeta de repuesto por $129, envío incluido.
Contacto
hola@huru.mx